Mes: junio 2014

Actualizaciones de primavera de Microsoft Dynamics

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Microsoft combina nuevo marketing, escucha social y las capacidades de atención al cliente con el poder de la productividad de Microsoft Dynamics

ImagenMicrosoft Corp. Anunció que las nuevas capacidades significativas en marketing, atención al cliente y escucha social están ahora disponibles a nivel mundial como parte de la oleada de primavera de Microsoft Dynamics CRM en 54 mercados y 42 idiomas. Esta nueva versión ofrece una solución integral que proporciona a las empresas de marketing y ventas capacidades de atención al cliente que se integran perfectamente con las principales aplicaciones de productividad, como Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint y Power BI para Office 365. Estas capacidades disponibles ayudan a las empresas cumplir con las necesidades de sus clientes en la actualidad.

Además de la disponibilidad de Microsoft Dynamics Marketing y Microsoft Listening Social, Microsoft también lanzó actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM que incluyen un nuevo Centro de Servicio Unificado. Para clientes on-premises, la compañía entregó estas nuevas capacidades como parte de Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1. Microsoft también anunció que planea expandir el servicio de Microsoft Dynamics CRM Online para mercados adicionales en Europa, Asia Pacífico y América del Sur en el tercer trimestre del año calendario 2014.

“Microsoft Dynamics CRM ha logrado avances increíbles en los últimos años, y las capacidades asombrosas en este comunicado es el  ofrecer un valor significativo a nuestros clientes como un componente importante de la nube de Microsoft para el negocio”, dijo Satya Nadella, director general de Microsoft Corp. “A través de aplicaciones empresariales innovadoras en la nube, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y prosperar en un mundo cambiante”.

Microsoft además reforzó sus compromisos contractuales para con Microsoft Dynamics CRM Online cumpliendo con los requisitos de la Unión Europea “‘s cláusulas modelo ” y los altos estándares de la Unión Europea (UE) la ley de privacidad como ha reconocido el ” artículo 29 “, haciendo Microsoft el primer  y hasta ahora la única  empresa en recibir este reconocimiento.

“Además de disfrutar de los beneficios de estas nuevas capacidades a través de marketing, ventas y servicio, los clientes pueden sentirse cómodos haciendo negocios con Microsoft cuando se trata de sus datos”, dijo Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “Hemos centrado nuestros esfuerzos en el desarrollo y en  la comprensión de lo que nuestros clientes necesitan para entregar experiencias de los clientes sorprendentes. Hemos rediseñado nuestra interfaz de usuario, puesto en marcha un ciclo de liberación rápida de seis meses, realizando tres adquisiciones y construyendo muchas nuevas características – todo lo que culminó en la ola de liberación que estamos trayendo al mercado hoy en día “.

Expansión Global

La mayor disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Online a los mercados de Europa, Asia Pacífico y América del Sur comienza este mes con la disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Online en Turquía. Esta expansión global ofrece a los clientes una nueva y completa solución CRM en línea en su mercado.

Mercado inteligente, vender con eficacia y proporcionar atención de todo el mundo

Los primeros clientes de Microsoft Dynamics CRM 2013 ya se benefician de las nuevas capacidades que les permitieron vender más eficazmente que antes para hacer frente a los desafíos de un mundo móvil y social, se convierten en vendedores más inteligentes, y brindan atención de primer nivel a sus clientes.

ImagenCon Listening Microsoft Social, las ventas, el marketing y los profesionales de servicios aprovechan las conversaciones sociales para obtener información en tiempo real sobre su marca, productos, competidores, campañas y cuestiones que podrían ser relevantes para su negocio. Microsoft Dynamics de Marketing ofrece a los comerciantes una solución que les permita planear cuidadosamente sus campañas, ofrecen clientes potenciales a sus equipos de ventas y posteriormente medir el retorno de su inversión en marketing.

Cliente Microsoft Dynamics marketing del PGA TOUR utiliza la nueva solución de automatización de marketing para organizar mejor sus creadores, medios de comunicación y las actividades de tráfico y proporcionar una mejor información de la presentación de informes a sus patrocinadores. Un video de cómo el PGA TOUR utiliza Microsoft Dynamics marketing para ejecutar promociones de marketing a través de una amplia gama de tipos de medios durante todo el año se puede ver

Microsoft también está permitiendo una gama completa de funcionalidad para los profesionales de servicio al cliente. Esto incluye las capacidades de autoservicio de gran alcance en la recientemente adquirida Microsoft Parature ofreciendo las capacidades multicanal próximos en la nueva actualización de Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 para clientes on-premises , incluyendo el Centro de Servicio Unificado. Microsoft Dynamics CRM permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente relevante, sensible y personalizado.

Una nueva investigación de Gartner Research también posiciona Microsoft en el LeadersQuadrant de Gartner de 24 de abril 2014 Magic Quadrant para el cliente CRM Engagement Center , basada en la integridad del producto de la visión y capacidad de ejecución.

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APLICACIONES MODERNAS Y MOVILIDAD

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Gestione su negocio de forma ágil y segura con Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Primera Parte

En esta era del cliente donde la tecnología ha transformado la forma como nos relacionamos y nos involucramos, conectarse e interactuar entre sí es fundamental para las empresas permitiendo conocer mejor las necesidades de sus clientes con el fin de ofrecer experiencias que construyen relaciones duraderas.

Conectados digitalmente las empresas de hoy en día generan impacto en muchos aspectos, adaptándose a las preferencias de los clientes con agilidad y rapidez esencial.

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 proporciona a las organizaciones un enfoque al cliente excepcional por ser capaz de tomar ventaja de los servicios en la nube, ejecutar operaciones ágiles que exceden las necesidades del cliente, y ayudar a involucrar a los clientes en sus términos a través de la Web, social, aplicaciones y frentes móviles. Esto introduce un nuevo servicio de aplicaciones de extremo a extremo, lo que permite a las empresas desarrollas y distribuir aplicaciones modernas para escenarios específicos y dispositivos móviles que pueden conectarse fácilmente y de forma segura en el trabajo y sobre la marcha con Microsoft Dynamics.  

Lo invitamos a conocerlas!

Modern App Framework

Las  aplicaciones modernas hechas a la medida fácil y segura desde fuera del firewall de la organización con Microsoft Dynamics AX 2012 R3. El marco utiliza la nube y el marco de servicios web de Microsoft Dynamics AX para la comunicación entre las aplicaciones modernas de los dispositivos móviles y Microsoft Dynamics AX 2012 R3

  • Comunique datos desde y hacia Microsoft Dynamics AX 2012 R3 mediante un servicio de Application Integration Framework.
  • Conecte los dispositivos desde fuera del firewall de la organización utilizando el Microsoft Azure Bus de servicio.
  • Comunicación segura utilizando Microsoft Active Directory Federation Services como proveedor de identidad.
  • Desarrollar aplicaciones modernas para escenarios de negocio específicos mediante la orientación (SDK), los componentes y la tecnología proporcionada por Microsoft.
  • Distribuir aplicaciones de Microsoft para usuarios de la empresa a través de la tienda de Windows y las aplicaciones hechas a medida a través de mercado privado de su empresa usando Windows Intune.

Modern Point of Sale* (POS)

Imagen

El POS Modern consolidará una compra inteligente con los clientes, tales como el historial de ventas, detalles de la transacción, y la lista de deseo y proporcionará la información correcta en el momento adecuado para que los asociados de ventas obtengan una mejor guía y puedan recomendar a sus clientes sobre la base de patrones y preferencias de compra.

  • Empoderare a los asociados de ventas en la tienda con un punto moderno de Venta apoyando las bases incluyendo oferta/ transacción, pero también se extiende a grandes clientes, así como a las capacidades de back office al alcance de su mano.
  • Comprométase con sus clientes a través de la venta asistida utilizando la inteligencia de compra de grandes clientes  independiente del canal de compra.
  • Proporcione tanto a clientes como empleados experiencias inmersivas y más ricas a través de puntos de venta modernos, múltiples plataformas (Windows, Windows Phone, iOS, Android), múltiples factores de forma y periféricos.
  • Empodere a los empleados a través de una gestión de inventario rico y flexible. muy, operaciones diarias e informes KPI y la vista de datos de cliente consolidada como RFM (la Novedad, la Frecuencia y Monetario) la cuenta.

Microsoft Dynamics AX 2012 Timesheets

ImagenCrear, administrar y enviar partes de horas de proyectos en Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Con partes de horas, tiempo de captura de proyecto “on-the-go”, lo que simplifica esta tarea al tiempo que proporciona a las organizaciones la oportunidad de mejorar el capital de trabajo a través que se reducen los tiempos de ciclo de facturación.

 

 

  • Mejore la productividad con una interfaz de usuario moderna que funciona a través de escritorio, portátil y tablet basado en Windows 8.
  • Ver la lista de partes de horas.
  • Crear y enviar una nueva hoja de tiempo para su aprobación. • Ver y modificar hojas de tiempo.
  • Simplificar la distribución dentro de su organización mundial, con disponibilidad en 38 idiomas en la tienda de Windows.
  • Disponible dentro o fuera de la red corporativa.

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Expenses

ImagenCrear, administrar y presentar informes de gastos en Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Ayudar a las personas tanto a la captura y conciliación de los gastos durante el viaje, reduciendo tiempo y esfuerzo. Implementar políticas de gastos de las organizaciones sin problemas. 

  • Mejore la productividad con una interfaz de usuario moderna que funciona a través de escritorio, portátil y tablet basado en Windows 8.
  • Vea la lista de informes de gastos o gastos sin conciliar.
  • Cree, vea y presente informes de gastos.
  • Añada gastos de edición y los recibos para los informes de gastos.
  • Simplifique la distribución dentro de su organización mundial, con disponibilidad en 38 idiomas en la tienda de Windows.
  • Disponible dentro o fuera de la red corporativa.

 

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Approvals

Gestione aprobaciones en conjunto con Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

Habilitar aprobadores que están en el camino para ver y tomar una decisión sobre las solicitudes de negocios, tales como el presupuesto, listas de asistencia, informes de gastos y las solicitudes de compra rápida.

 

  • Mejore la productividad con una interfaz de usuario moderna que funciona a través de escritorio, portátil y tablet basado en Windows 8.
  • Apruebe cualquier flujo de trabajo de aprobación de tipo en Microsoft Dynamics AX 2012 R3
  • Verá la lista de elementos que requieren su revisión y acciones recientes que ha tomado. •
  • Llegue a sus compañeros de trabajo directamente desde la aplicación utilizando Microsoft Lync o correo electrónico para aclarar los elementos de aprobación.
  • Adquiera conocimientos a través de los informes correspondientes y la información que ayudan a los aprobadores tomar la decisión correcta.
  • Simplifique la distribución dentro de su organización mundial, con disponibilidad en 38 idiomas en la tienda de Windows.
  • Disponible dentro o fuera de la red corporativa.

¿Desea conocer el segundo grupo de aplicaciones que Microsoft trae para usted? Suscríbase a nuestro blog y visite nuestro sitio web ser el primero en conocerlas. En SRF Consultores valoramos minuciosamente sus necesidades para poder ofrecerle soluciones adaptables. SRF Consultores

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Beneficios de las aplicaciones de gestión modular

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ImagenEntendemos que una aplicación de gestión ERP modular es aquella que está compuesta de diferentes partes que realizan funciones específicas.

Instalaremos un módulo u otro dependiendo de las necesidades de nuestra organización. Por ejemplo, si nuestra empresa tiene un departamento de finanzas pero no tiene almacén, instalaremos un módulo de finanzas pero no instalaremos un módulo de logística.

 

 

Para decidir qué módulos incluir en nuestra aplicación de gestión es muy importante el asesoramiento de nuestro proveedor de software. Éste tiene que determinar qué necesidades presentar a nuestra organización y qué soluciones pueden ser más efectivas.

Ventajas de una aplicación de gestión modular

Los sistemas de gestión modulares nos permiten poder adaptarnos a futuras necesidades con facilidad. No será necesario implantar un sistema de gestión por completo, únicamente tendremos que integrar aquellos módulos que necesitemos. Esta es una gran ventaja que nos aporta flexibilidad y permite que nos podamos adaptar fácilmente a los cambios.

Instalando aplicaciones de gestión modulares ahorraremos dinero, pues sólo pagaremos por aquellos módulos que nos interesan, centrándonos únicamente en aquellas partes que realmente son una solución para nuestra compañía. Es importante tener en cuenta que si en un futuro necesitamos ampliar el sistema, podremos hacerlo sin problemas.

Los sistemas de gestión con una estructura modular están especialmente diseñados para dar soporte a empresas pequeñas. ¿La razón? Las empresas pequeñas suelen tener menos recursos que las grandes compañías, pudiendo así instalar pocos módulos en un principio e irlos ampliando con el tiempo.

También nos proporciona una notoria mejora en nuestros niveles de seguridad. Con las aplicaciones de gestión modulares podemos crear diferentes tipos de accesos para cada uno de los módulos de nuestro sistema. De esta forma, el personal de un determinado departamento no podrá acceder a la información de otro.

En conclusión, los sistemas de gestión ERP modulares son la solución perfecta para aquellas empresas que quieran empezar a utilizar las nuevas tecnologías para mejorar sus procesos de gestión.

En SRF le ofrecemos una amplia gama de soluciones de software ERP y CRM, basadas en la tecnología de Microsoft Dynamics, que responden a todas las necesidades que su compañía pueda tener. Se trata de soluciones modulares, que cubren los procesos de negocio de su empresa y que se adaptan a sus reglas de negocio, y que además se integran completamente entre ellas y con otros programas que utilice su empresa, como por ejemplo los paquetes ofimáticos.  

Confíe en las soluciones de SRF y Microsoft Dynamics, que le garantizarán un rápido retorno de la inversión, una alta rentabilidad y la mejor capacidad de reacción ante los cambios del mercado.

¿Cree que puede mejorar los procesos de gestión de su empresa? En SRF Consultores valoramos minuciosamente sus necesidades para poder ofrecerle soluciones adaptables. ¿Aún no nos conoce?¡Visite SRF Consultores!

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