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3 cosas críticas a considerar al seleccionar el ERP adecuado para su empresa

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Cuando se trata de seleccionar e implementar un ERP para su negocio, usted debe tener en cuenta varios aspectos así los procesos reales y prácticas por los que  su negocio pasa diariamente. Estas son las 3 cosas más importantes que usted no puede permitirse el lujo de ignorar:.

  1. Ciclo de implementación: 

Esta debe ser una de las principales preocupaciones al tomar una decisión como lo es la implementación de un ERP. El tiempo es oro cuando se está asumiendo una solución ERP y entre más corto sea el ciclo mejor será para todos.  
De acuerdo con una reciente encuesta realizada por Panorama Consulting Solutions, Microsoft Dynamics AX tuvo el tiempo de implementación más corto en comparación con Oracle y SAP.

Más información: http://axxonconsulting.com/por-que-microsoft-dynamics-ax-esta-ganando-mayor-cuota-de-mercado-que-sap-y-oracle/#.U_3-4vmSzAQ

  1. La facilidad de uso:

Una solución ERP es algo con lo que los usuarios interactuarán a diario y un sistema fácil de usar que tendrá efectos directos sobre la productividad. Este sistema no es uno que se puede reemplazar o actualizar fácilmente, por lo tanto, lo que está recibiendo muy probablemente se utilizará en los próximos años así que debe prestar atención a la forma de uso fácil e interactiva de la solución.

SAP se sabe que tiene una interfaz de usuario difícil debido a la complejidad que contiene, por otra parte Microsoft Dynamics AX tiene los beneficios de utilizar el mismo diseño de la cinta de Microsoft Office con la que los usuarios ya están familiarizados. 

Obtenga más información en: http://srfconsultores.com/microsoft-dynamics-ax/

  1. La sinergia con el entorno de trabajo:

En una rutina diaria los usuarios no solo estarán trabajando con el ERP de uso, también utilizarán otras herramientas de comunicación y productividad.

En este sentido no hay nada como Dynamics AX ya que tiene la ventaja de ser un producto de Microsoft que le da poder a la interacción cooperativa con otros programas de Microsoft, como el correo Outlook, Word, etc

 

Bonus:

Después de haber prestado atención a lo anterior, algunas otras cosas importantes a tener en cuenta son:

  • La arquitectura del sistema para la futura mejora y personalización requerida

 

  • Multilenguaje y capacidades de múltiples divisas si es un negocio global.

 

  • Actualización y facilidad de los procedimientos.

 

Si continúa cuestionándose qué ERP es el mejor para su empresa, en SRF Consultores le brindamos asesoría y acompañamiento para tomar la decisión adecuada. Contáctenos al PBX: + 57 1 3004901 o al correo electrónico: mercadeo@srfconsultores.com

También puede visitar nuestra página web: www.srfconsultores.com y nuestras redes sociales para enterarse de las novedades de Microsoft Dynamics. 

 

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7 principales problemas que las empresas pueden evitar mediante el uso de Microsoft Dynamics AX

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Redundancia de Datos

Mediante el uso de un sistema ERP como Microsoft Dynamics AX usted dirá adiós a los datos redundantes o contradictorios. Un sistema mantiene todos los datos en toda la empresa y elimina las posibilidades de duplicados.

Imprecisión Inventario

Un problema importante que enfrentan las empresas que manejan el inventario en papel o en soluciones de software independientes es que no están integrados con la fabricación y las ventas. Microsoft Dynamics AX ha demostrado proporcionar números de inventario precisos que a su vez ayudan a muchos pliegues en la realización de ventas y comercialización de un producto.

Reporting insuficiente

Un dolor que rara vez se aborda de una manera perfecta y sin el uso de un sistema ERP. Una información insuficiente se relaciona con la falta de información completa con datos cruzados de los departamentos, también visibilidad en tiempo real de los estados en todos los procesos de cotización en dinero en efectivo para los tomadores de decisiones.

Procesos de papel manual

Lo crea o no las empresas aún admiten papel que es un problema en sí mismo grande para las empresas medianas, que sí tienen los sistemas electrónicos en lugar de fabricación, gestión de inventario y las ventas , todavía tienen que utilizar papel para funcionar a través de procesos de finanzas, gestión de recursos humanos y presupuesto. Así que, ¿por qué usar papel y diferentes soluciones cuando la respuesta a todos los dolores de una empresa están en Microsoft Dynamics AX?.

Problemas de escalabilidad de organización

Cuando se trata de implementar Microsoft Dynamics AX las personas que toman las decisiones a menudo se hacen la pregunta de por qué lo necesitan si han funcionado bien sin él. Esto es ideal para las empresas que no prevén el crecimiento y esperan permanecer estáticos, pero el crecimiento puede tener efectos sobre el negocio que requiere que uno sea ampliado en proporción al otro, aquí es donde Microsoft Dynamics AX puede apoyar a su compañía y ser una ayuda detrás del crecimiento en lugar de ser un dolor de espalda.

Baja Retención de Clientes

Microsoft Dynamics AX ha demostrado tener efectos positivos en la retención de clientes. Departamento conectados y consientes son capaces de reaccionar con mayor rapidez a las necesidades de los clientes y tomar decisiones oportunas y precisas.

Mantener sistemas separados

Si una empresa no está utilizando un ERP entonces es probable que esté realizando el uso de aplicaciones de contabilidad, spreedsheets, aplicaciones de escritorio, aplicaciones de cosecha propia y aplicaciones dispares. Todos estos sistemas aumentan las posibilidades de datos contradictorios porque son difíciles de mantener y actualizar y tienen un coste global más grande para hacerlo.

Por último, los beneficios del uso de Microsoft Dynamics AX son más que los esfuerzos que se necesita para poner en práctica y adoptarlo. Las empresas que han adoptado Microsoft Dynamics AX han sido testigos de la reducción de costos de operación, reducción de costos administrativos, la mejora en el tiempo de entrega y la mejora de la participación de inventario. Así que si usted todavía está cuestionando si su empresa realmente necesita un sistema ERP no dude en ponerse en contacto con  nosotros en www.srfconsultores.com o al PBX +57 1 300 4901

Tomado de: http://mohsinkhalid.com/

En SRF Consultores valoramos minuciosamente sus necesidades para poder ofrecerle soluciones adaptables.

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Microsoft ofrece actualizaciones, innovaciones y ampliaciones para satisfacer la demanda de nubes

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Sobre la base de algunas de las innovaciones increíbles ya entregadas por Microsoft este año, ahora anuncian algunas de las nuevas tecnologías y servicios que van a destacar en el 2014 Conferencia Mundial de Socios  y en los próximos meses, entre ellos:

Soluciones Cloud-primero de almacenamiento y de aprendizaje automático

Microsoft Azure StorSimple es una solución híbrida de almacenamiento en la nube que reduce drásticamente el costo y la ineficiencia de la gestión de cada vez mayor volumen de datos en una empresa. Disponible el 1 de agosto, la nueva oferta proporciona a los socios de integración de sistemas gran oportunidad para ayudar a sus clientes a implementar la solución para todos los tipos de almacenamiento. Azure StorSimple simplifica la recuperación de desastres, consolida la gestión y aporta datos de correo locales a la nube para el desarrollo y prueba de nuevas aplicaciones. Dado que los clientes comienzan la transición a la nube, el almacenamiento es a menudo el lugar por el que empiezan, ya que los beneficios de la agilidad y de costos son más claras.

Azure Machine Learning este servicio fue anunciado en junio. Esta es una innovadora tecnología que los socios pueden utilizar para construir servicios avanzados de análisis en la nube para sus clientes en cuestión de minutos y horas, eliminando gran parte del trabajo pesado asociado con la implementación de la máquina de aprendizaje en aplicaciones basadas en datos modernos. Socios como MAX451 , OSIsoft , Neal Analytics y Versium ya están proporcionando soluciones con este servicio a sus clientes, incluyendo Pier 1 Imports, la Universidad Carnegie Mellon, Treehouse y Millionair Club de la Caridad .

Nuevos y más amplios servicios en la nube

Más de 8.000 clientes y socios se inscriben para Azure todas las semanas, y Microsoft sigue ofreciendo primero innovación en la nube a todos y cada uno de ellos con nuevos servicios y capacidades que pueden utilizar para traer su próxima solución a la vida. En abril, se presentó el Azure Preview Portal, una experiencia totalmente nueva en la nube que simplifica radicalmente el desarrollo de nubes al reunir las tecnologías de nube multi-plataforma, servicios y herramientas en un único entorno. El lunes, vamos a traer una nueva funcionalidad IaaS al Portal, para permitir a los usuarios administrar fácilmente máquinas virtuales, así como el despliegue de un solo clic de SharePoint para la gestión de múltiples máquinas virtuales dentro del Portal. También se visualiza Azure Event Hubs , un nuevo servicio que puede medir millones de eventos por segundo, permitiendo que socios y clientes puedan  procesar y analizar los datos de un número casi infinito de dispositivos inteligentes conectados a la nube.

Las innovaciones en la Productividad

El cambio hacia la computación en nube es una gran oportunidad  para los socios, y Microsoft está centrándose en dar a su canal el más completo conjunto de tecnologías en la nube – que abarca la infraestructura, datos, movilidad, productividad y servicios gestionados – y los mejores programas y servicios para ayudar a hacer crecer sus negocios mediante la construcción, hosting, gestión o la venta de soluciones de nube híbrida.

 

Obtenga más información en nuestro sitio web:srfconsultores.com o contáctenos: mercadeo@srfconsultores.com

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Lleve su negocio a la nube en sus propios términos

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Insista en una solución de gestión empresarial que le ofrezca flexibilidad de elección e implementación

nubeLa elección de una nueva planificación de recursos empresariales (ERP) puede ser un reto, y decidir cómo tomar ventaja de la nube añade otra capa de complejidad. Sus decisiones tendrán consecuencias importantes para el crecimiento a largo plazo de su organización y para la rentabilidad, por lo que es esencial elegir sabiamente. Para ayudarle a navegar en el proceso de toma de decisiones, hemos creado una lista de 10 puntos para identificar algunos de los principales factores que pesan en la evaluación de las opciones para su negocio. En caso de que no haya leído el post introductorio de la semana pasada, aquí está el artículo 1 de la lista (haga clic en el vínculo para ver el primer blog en la serie): http://srfconsultores.blogspot.com/2014/07/listo-para-hacer-crecer-su-negocio.html

1. Va más allá de los ERP tradicionales

Esta semana estamos viendo el artículo 2 de la lista, la importancia de elegir una solución de negocio que le permite tomar ventaja de la nube en la forma que mejor se ajuste a su situación específica.
La flexibilidad de despliegue y elección

Ejecución de una parte o la totalidad de su operación de TI en la nube-una forma de “externalización” consigue mucha atención en estos días debido a sus importantes ventajas potenciales:
• Bajos costos en la puesta en marcha y poco tiempo para beneficiarse.
• Bajos requisitos de hardware iniciales, especialmente interesante cuando el capital es escaso.
• Gestión de software y la administración del sistema simple, que puede ayudar a recortar el presupuesto de TI.
• La capacidad de escalar rápidamente, la capacidad de TI para adaptarse a los cambios de las ventas o un rápido crecimiento, por lo que los gastos fijos se mueven a la columna de la variable.
Pero el funcionamiento de su ERP y otros sistemas en las instalaciones ofrece sus propias ventajas potenciales, incluyendo una mayor flexibilidad para la personalización, si es necesario; la capacidad de mantener el control físico de sus datos; y la integración más fácil con otro software empresarial que ya está ejecutando.
Cualquier nueva solución de negocio que usted considere debe ayudar a tomar ventaja de la computación en nube, pero de una manera que apoye las necesidades de su negocio. En su caso particular, puede ser apropiado para ejecutar algunas aplicaciones de misión crítica en las instalaciones, posiblemente por razones de seguridad o de cumplimiento, mientras que otras aplicaciones son muy adecuados para la nube. Incluso si usted quiere llevar su operación de TI de todo a la nube, es posible que desee eliminar esto en el tiempo. Así que concéntrese en una solución de negocio que pueda adaptarse a sus requisitos de implementación únicas:, en la nube, o un enfoque híbrido local.

Deje que la ayuda de la nube transforme sus negocios en sus términos

Con una solución de negocio de Microsoft tiene la flexibilidad de elegir entre implementación local, una variedad de ofertas de despliegue en la nube entregados a través del canal de socios de Microsoft Dynamics, o una mezcla de ambos. Nuestro compromiso de apoyar un ERP en sus términos le permite elegir la estrategia de despliegue que sea adecuada para su negocio hoy y, a continuación, desplazarse entre las opciones como el futuro se vaya desarrollando. Microsoft cree que la fuerza combinada de nuestras capacidades de productos probados y modelos de implementación flexibles entrega las capacidades que usted necesita para llevar su negocio hacia adelante.
Caso Exitoso de Cliente
Pequeñas y medianas empresas de todo el mundo cuentan con Microsoft Dynamics para ayudarles a alcanzar un crecimiento rentable a través de un mayor control operacional, mejora de la productividad de los empleados, y una visión más profunda. Eche un vistazo a estos aspectos más destacados por debajo de una organización de artes escénicas que ejecuta soluciones de negocios de Microsoft en la nube, dando a su enfoque muy buenas críticas.

Kauffman Center para las Artes Escénicas

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“Mediante el uso de tecnologías basadas en la nube de Microsoft … generamos importantes ahorros y eficiencias; practicas, gestión financiera transparente. Y traer eventos de artes escénicas en circulación a un número creciente de clientes” Connie Silverman, Contralor

Desafíos Beneficios
  • Solución robusta de gestión financiera capaz de manejar el alza de 200 eventos y 340.000 visitantes al año.
  • Contabilidad de fondo sofisticada, cumplimiento, presentación de informes, gestión de subvenciones, y las herramientas de gestión de bonos.
  • Transparencia.
  • Modelo de negocio Outsourcing para contener por adelantado y los costes de operación.
  • 600.000 dólares de ahorro durante los primeros tres años frente a la solución local.
  • Sin administrador de TI o el personal de mesa de ayuda.
  • Mensual P&L, balance financiero, e informa el tiempo de preparación reducido de 1 ½ semanas a <1 hora.
  • Automatización de procesos Manual.
  • Aumento de la productividad personal.

Escrito por: Jennifer Dorsey para Microsoft Dynamics Blogs. Fuente: http://community.dynamics.com

Obtenga más información acerca de una solución de negocios de Microsoft, dando un recorrido por nuestra página web SRF Consultores, regístrese para el próximo artículo, o simplemente lea más acerca de nuestras soluciones en nuestras redes sociales.

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Únase a nosotros la próxima semana para la tercera publicación de nuestra serie blog.

¿Listo para hacer crecer su negocio? Utilice la lista de verificación de evaluación ERP para pymes para encontrar la solución de gestión empresarial que sea apropiado para usted

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Una solución de negocio de Microsoft le ofrece el control, la visión de futuro, y el impacto de resultados que necesitan para hacer crecer su negocio.

 

Si usted es como muchas pequeñas y medianas empresas (pymes) de hoy, sus sistemas actuales que están empujando más y más fuera de su zona de confort. Realizan el trabajo básico, y  nada fuera de lo normal ocurre. Pero, ¿qué va a pasar cuando se quiere abrir una nueva tienda o almacén, expandirse a nuevos mercados, o añadir una línea adicional de negocio? ¿Le resulta más difícil de gestionar su cadena de suministro, cumplir con las nuevas leyes de impuestos o regulaciones ambientales, o mantener a los clientes leales con la nueva competencia que enfrenta en una economía global? Estos escenarios no son lo de siempre, pero son parte de la nueva normalidad. Y si cada vez es más difícil para los sistemas existentes mantener su negocio en movimiento hacia adelante, ahora es el momento de actuar.

Al considerar y sopesar las alternativas, usted encontrará los productos y los proveedores que suenan muy parecidos, y puede que le resulte difícil diferenciar entre ellos. Para ello hemos creado una lista de verificación de 10 puntos para ayudar a probar sus afirmaciones y reducir el riesgo de tomar una decisión que podría lamentar en el futuro. Cada semana durante las próximas 10 semanas, vamos a cubrir una parte de la lista de verificación, por lo que cuando terminemos usted tendrá una lista completa de los factores clave que usted debe considerar antes de decidir sobre una nueva opción para su negocio. Esta semana comenzamos el proceso por el que le insta a mirar si una solución ofrece más de software de contabilidad de nivel de entrada o de los sistemas de gestión de negocios independientes.

Usted está seguro de encontrar varios proveedores que ofrecen información financiera mejorada, gestión de inventario, las capacidades presupuestarias, y así sucesivamente. Pero lo que ofrecen una solución unificada que va más allá de la automatización de procesos de negocio y ERP básico (Enterprise Resource Planning) funcionalidades para ofrecer una visión completa y unificada para su negocio? Una solución integral y moderna le ofrece capacidades que están fuera del alcance de muchas ofertas de productos, tales como:

  • Business intelligence, colaboración y herramientas de comunicación que abarcan sus principales procesos de negocio integrado.
  • Una experiencia de usuario que combina la informática personal y el trabajo e inspira a su gente y sus clientes.
  • En cualquier momento y en cualquier lugar acceso para hacer su personal sea más productivo.
  • Cloud flexible o las opciones de implementación-en las instalaciones que no se mantenga a su rehén de datos.
  • Modelos de precios asequibles para reducir o eliminar los gastos de capital por adelantado .

Por qué elegir una solución de negocio de Microsoft?

Microsoft ofrece una visión integral para las pymes que va más allá de los ERP tradicionales y autónomo de software de contabilidad. Por ejemplo, las capacidades de inteligencia de negocios, la colaboración y la comunicación están integrados a través de sus procesos de negocio, por lo que su gente pueda encontrar rápida y fácilmente y analizar la información, colaborar entre sí para generar las mejores ideas y decisiones, y comunicarse independientemente de su ubicación o de la dispositivos que están usando. Una experiencia de usuario consistente apoya la adopción rápida, facilidad de uso y la productividad del usuario final. Tecnologías de consumo impulsado como el chat, presencia y paneles de acción han sido incorporados en las soluciones de Microsoft Dynamics ERP, estableciendo el estándar para una gran experiencia de usuario. Modelos de implementación flexibles en las instalaciones o en la nube y, por último, soluciones de Microsoft Dynamics ERP ofrecen acceso de escritorio en línea o tradicional, lo que permite en cualquier momento y en cualquier lugar la productividad.

Así que aquí está la primera lista de comprobación. Asegúrese de que puede marcar la casilla que indica que la solución que elija, puede llevarnos más allá de los negocios como de costumbre.

Éxito del cliente

Pequeñas y medianas empresas de todo el mundo, en una amplia variedad de industrias, se basan en Microsoft Dynamics para ayudarles a alcanzar un crecimiento rentable a través de un mayor control operacional, mejora de la productividad de los empleados, y más profundo conocimiento del negocio. He aquí una instantánea de cómo un cliente de fabricación de alta tecnología implementó Microsoft Dynamics ERP en tan sólo seis semanas.

Amalfi Semiconductor

“Podemos crecer nuestras ventas y operaciones basadas en conocimientos reales sobre las necesidades reales de los clientes. Si tuviéramos que hacerlo todo de nuevo, nos gustaría hacer la misma elección.” Joe Whitty, Contralor

 

Desafíos Beneficios
  • Inventario físico / proveedor correspondiente factura.
  • Costo exacto del inventario, facturación, información de la cartera de pedidos.
  • El tiempo de consumo procesos de período de cerca con componentes manuales significativos.
  • Las finanzas internacionales y la gestión de la consolidación.
  • Inconsistencias orden de compra.
  • Sin informes de gestión de autoservicio.
  • $ 75.000 ahorros de costos: vendedor sobrefacturación evitación.
  • Cuarto de informe de cierre aceleración preparatoria: 1 semana y 1 hora.
  • Consolidación: reducción del tiempo de proceso de 1 día a 5 minutos.
  • Reporte personalizado: una visión más profunda, un control más estricto.
  • Aumento de la productividad.

Obtenga más información acerca de una solución de negocios de Microsoft, poniéndose en contacto con nosotros en SRF Consultores.

Manténgase en contacto con nosotros, vamos a echar un vistazo más profundo a la segunda posición en la lista de control, flexibilidad de despliegue , la capacidad de su nueva solución para sacar ventaja de la nube, y para apoyar el modelo de despliegue que tiene más sentido para su negocio .

Escrito por: Jennifer Dorsey para Microsoft Dynamics Blogs. Fuente: http://community.dynamics.com

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Los Negocios implican un riesgo, la solución de gestión empresarial adecuada puede ayudar a reducirlo.

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La elección de la nueva gestión de negocios o la planificación de recursos empresariales (ERP) para su pequeña o mediana empresa no tiene por qué ser un proceso complicado, pero el resultado tendrá importantes consecuencias a largo plazo. Elija correctamente y su nueva solución podrá ayudar a lograr el control y la información que necesita para llevar su negocio hacia adelante con confianza. Si la elección es incorrecta, corre el riesgo de desviar el tiempo, el dinero, y el enfoque de gestión para hacer un trabajo de solución en lugar de hacer que su negocio tenga éxito.

Se ha creado una lista de 7 puntos para ayudarle a realizar su proceso de investigación. Esta semana, vamos a ver cómo la solución de gestión empresarial adecuado puede ayudar a reducir su riesgo general.

Operar un negocio, gestionar personas, la fabricación o adquisición de su producto, almacenaje y distribución, el establecimiento de su estrategia de precios, atraer clientes, competir contra otras organizaciones con ganas de alcanzar éxito, todo esto crea el riesgo del negocio. Hay muchas cosas que pueden salir mal. Muchos detalles necesitan atención. La solución adecuada ayuda a su  negocio al proporcionar visibilidad integrada de extremo a extremo a través de su operación; la entrega de información oportuna y relevante que le mantiene en la parte superior de los detalles; y la racionalización de sus procesos de negocio para un rendimiento máximo. El resultado es una reducción del riesgo en  su negocio principal.

Descensos inesperados, desarrollos económicos o las nuevas tecnologías, las preferencias de los clientes o competidores, por ejemplo-pueden también poner en riesgo su negocio. Es necesario observar esta evolución y contrarrestarlos antes de que causen problemas. La solución de negocio adecuado proporciona información crítica y ofrece herramientas de Business Intelligence integradas para ayudar a su equipo a identificar tendencias, descubriendo oportunidades y capitalizar de forma rápida y eficiente.

Siguiendo con su software de contabilidad de bajo rendimiento o los sistemas de legado anticuados limita su potencial de crecimiento y de negocio. Pero la selección, implementación y uso de una nueva solución de gestión de negocios puede suponer riesgos propios. ¿Qué tan estable es el proveedor? ¿Van a estar alrededor para el largo plazo? ¿Cómo fácil de usar es la solución? ¿Sus personas necesitan mucho entrenamiento para usarlo? ¿Cómo de fácil y asequible-será para implementar, mantener, actualizar, modificar y ampliar? Usted puede evitar los riesgos que subyacen a estas preguntas mediante la elección de un proveedor estable conocida por la innovación, que ofrece soluciones fáciles de usar con el apoyo de socios locales de implementación que entienden su negocio.

 

Una solución de negocio de Microsoft puede ayudarle a reducir el riesgo

Una solución de negocio de Microsoft va más allá de la contabilidad o ERP de software independiente creando una visión integrada, de extremo a extremo de la totalidad de su negocio. Al reunir a las aplicaciones de negocio que gestionan sus procesos de negocio, con herramientas de productividad que gestionan su calendario, las tareas y las comunicaciones, se obtiene todo lo que necesita para su gente y su negocio con una sola experiencia de usuario de inicio de sesión e integrada.

Además, la combinación única de Microsoft de la inteligencia empresarial, colaboración y herramientas de comunicación están integrados a través de nuestra solución de gestión empresarial que proporciona una experiencia de usuario intuitiva y familiar que aumenta la adopción del usuario e inspira a la productividad.

 

Caso de éxito

Las pequeñas y medianas empresas dan toda su confianza en la solución de gestión empresarial de Microsoft para ayudar a reducir el riesgo mientras  pueden  avanzar con confianza. Eche un vistazo a la experiencia de una empresa de impresión de Gran Bretaña, se destaca a continuación.

 

Stephens & George Print Group

“El sistema nos ha dado claridad en nuestro pensamiento, convirtiendo las decisiones que tradicionalmente se podría haber visto como riesgoso en acciones basadas en hechos sólidos.” – Andrew Jones, Director General del Grupo.

 

Necesidades

Beneficios

Mejora de la productividad

Simplificación de los procesos de negocio

Un sistema que integra todos los procesos de negocio

Flujo de datos sin fisuras

El crecimiento del negocio acomodado por mismo personal; ahorro de costes

4 días de proceso de gestión de stocks reduce a 1 hora

10 días de carga de trabajo de facturación mensual reducirse a 3 días

Mejor servicio al cliente

Mejora el rendimiento en fábrica y la planificación de ventas

Solución de negocio integrada reduce el riesgo

Fuente: https://community.dynamics.comJENNIFER DORSEY

Aprenda más acerca de una solución de negocios de Microsoft, en un recorrido por nuestra página web SRF CONSULTORES, regístrese en nuestro blog o simplemente lea más acerca de nuestras soluciones en nuestras redes sociales.

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Actualizaciones de primavera de Microsoft Dynamics

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Microsoft combina nuevo marketing, escucha social y las capacidades de atención al cliente con el poder de la productividad de Microsoft Dynamics

ImagenMicrosoft Corp. Anunció que las nuevas capacidades significativas en marketing, atención al cliente y escucha social están ahora disponibles a nivel mundial como parte de la oleada de primavera de Microsoft Dynamics CRM en 54 mercados y 42 idiomas. Esta nueva versión ofrece una solución integral que proporciona a las empresas de marketing y ventas capacidades de atención al cliente que se integran perfectamente con las principales aplicaciones de productividad, como Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint y Power BI para Office 365. Estas capacidades disponibles ayudan a las empresas cumplir con las necesidades de sus clientes en la actualidad.

Además de la disponibilidad de Microsoft Dynamics Marketing y Microsoft Listening Social, Microsoft también lanzó actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM que incluyen un nuevo Centro de Servicio Unificado. Para clientes on-premises, la compañía entregó estas nuevas capacidades como parte de Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1. Microsoft también anunció que planea expandir el servicio de Microsoft Dynamics CRM Online para mercados adicionales en Europa, Asia Pacífico y América del Sur en el tercer trimestre del año calendario 2014.

“Microsoft Dynamics CRM ha logrado avances increíbles en los últimos años, y las capacidades asombrosas en este comunicado es el  ofrecer un valor significativo a nuestros clientes como un componente importante de la nube de Microsoft para el negocio”, dijo Satya Nadella, director general de Microsoft Corp. “A través de aplicaciones empresariales innovadoras en la nube, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y prosperar en un mundo cambiante”.

Microsoft además reforzó sus compromisos contractuales para con Microsoft Dynamics CRM Online cumpliendo con los requisitos de la Unión Europea “‘s cláusulas modelo ” y los altos estándares de la Unión Europea (UE) la ley de privacidad como ha reconocido el ” artículo 29 “, haciendo Microsoft el primer  y hasta ahora la única  empresa en recibir este reconocimiento.

“Además de disfrutar de los beneficios de estas nuevas capacidades a través de marketing, ventas y servicio, los clientes pueden sentirse cómodos haciendo negocios con Microsoft cuando se trata de sus datos”, dijo Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “Hemos centrado nuestros esfuerzos en el desarrollo y en  la comprensión de lo que nuestros clientes necesitan para entregar experiencias de los clientes sorprendentes. Hemos rediseñado nuestra interfaz de usuario, puesto en marcha un ciclo de liberación rápida de seis meses, realizando tres adquisiciones y construyendo muchas nuevas características – todo lo que culminó en la ola de liberación que estamos trayendo al mercado hoy en día “.

Expansión Global

La mayor disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Online a los mercados de Europa, Asia Pacífico y América del Sur comienza este mes con la disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Online en Turquía. Esta expansión global ofrece a los clientes una nueva y completa solución CRM en línea en su mercado.

Mercado inteligente, vender con eficacia y proporcionar atención de todo el mundo

Los primeros clientes de Microsoft Dynamics CRM 2013 ya se benefician de las nuevas capacidades que les permitieron vender más eficazmente que antes para hacer frente a los desafíos de un mundo móvil y social, se convierten en vendedores más inteligentes, y brindan atención de primer nivel a sus clientes.

ImagenCon Listening Microsoft Social, las ventas, el marketing y los profesionales de servicios aprovechan las conversaciones sociales para obtener información en tiempo real sobre su marca, productos, competidores, campañas y cuestiones que podrían ser relevantes para su negocio. Microsoft Dynamics de Marketing ofrece a los comerciantes una solución que les permita planear cuidadosamente sus campañas, ofrecen clientes potenciales a sus equipos de ventas y posteriormente medir el retorno de su inversión en marketing.

Cliente Microsoft Dynamics marketing del PGA TOUR utiliza la nueva solución de automatización de marketing para organizar mejor sus creadores, medios de comunicación y las actividades de tráfico y proporcionar una mejor información de la presentación de informes a sus patrocinadores. Un video de cómo el PGA TOUR utiliza Microsoft Dynamics marketing para ejecutar promociones de marketing a través de una amplia gama de tipos de medios durante todo el año se puede ver

Microsoft también está permitiendo una gama completa de funcionalidad para los profesionales de servicio al cliente. Esto incluye las capacidades de autoservicio de gran alcance en la recientemente adquirida Microsoft Parature ofreciendo las capacidades multicanal próximos en la nueva actualización de Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 para clientes on-premises , incluyendo el Centro de Servicio Unificado. Microsoft Dynamics CRM permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente relevante, sensible y personalizado.

Una nueva investigación de Gartner Research también posiciona Microsoft en el LeadersQuadrant de Gartner de 24 de abril 2014 Magic Quadrant para el cliente CRM Engagement Center , basada en la integridad del producto de la visión y capacidad de ejecución.

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